ローリーズファーム
ジョイナス
販売スタッフ Aさん
2013年5月入社。クオリティ＆リラックスをテーマに、生活感覚に馴染むファッションアイテムを提案している『ローリーズファーム』に勤務。現在は、接客・販売をはじめ、新人教育も担当している。ゆくゆくは店長になることを目指して、日々勉強中。
お仕事について教えてください。
店頭での接客・販売がメインですが、後輩が増えてきたいま、新人教育も担当しています。指導はマンツーマン形式で、店内での動き方や言葉遣いなどをレクチャー。特に新人さんが難しく感じるお客様へのお声がけについては、わかりやすく教えることを心掛けています。何から話せばいいのか、どのタイミングで行くべきか、まずは接客している姿を見てもらい、具体的なイメージを持てるようになってから実践してもらいます。私もアパレル未経験で入ったので、新人さんの気持ちがわかりますし、教えるからにはしっかりと力になってあげたいです。先輩スタッフから学んできたことを後輩に伝えていきつつ、一緒に成長できたらと思っています。
お店のどんなところが好きですか？
私がこのショップで働きたいと思ったきっかけでもありますが、明るさと活気のよさは自慢だと思います。でも実際に入社して感じたのは、あの笑顔の裏側にはこんなにもたくさんの努力があるのかということです。例えば、商品を運ぶ際には力仕事がありますし、店内やディスプレイの整理整頓や店内清掃も細かく徹底されています。あと、仕事で着用する洋服を他のスタッフと重ならないように調整していたなんてことも、始めてから知りました。最初はここまでするの？と驚きましたが、お客様のために何ができるかを常に考えている先輩たちの姿は本当にカッコイイです。働いてみたことで、もっと『ローリーズファーム』を好きになりました。
心に残るお仕事エピソードを教えてください。
新人の頃から私を知っていてくださるお客様から、お手紙をいただいたときは嬉しかったですね。「コーディネートを提案してくれてありがとう」と綴られていて、まさかこんな言葉をいただけるとは思っていなかったのですごく印象に残りました。あと、リピーターのお客様が私の誕生日に「おめでとう」を伝えに来てくださったことも嬉しかったです。これまでは、いちファンとして『ローリーズファーム』に関わっていましたが、こうして販売員になり、好きなブランドを通してお客様と交流が持てることに大きなやりがいを感じています。アパレルショップがたくさんあるなかで、この店を選んでいただけたことへの感謝の気持ちを忘れず、お客様に喜びを与えられる接客スキルを磨き続けていきたいです。
働いてみたい！と思っているあなたへ。
接客経験やファッションセンスよりも、真面目で向上心があるほうが『ローリーズファーム』に合っていると思います。ここは、働くことを通して勉強できますし、スタッフみんなで成長していくことを目指している環境だからこそ、それくらいの情熱があるほうがきっと楽しく働けるはずです。また顧客層が20代～30代の社会人だけでなく10代の学生さんにも広がっており、たくさんの人と関わることができます。接客が好きで、いろいろな人と接してみたいという方には、これは大きなメリットだと自信を持って言えます！私も新人さんを丁寧にサポートしますので、『ローリーズファーム』が好きならぜひともご応募ください！